Banche e Assicurazioni

Gli istituti bancari negli ultimi anni stanno sempre di più spostando il loro approccio verso una logica cliente-centrica che, partendo dalla grande ricchezza informativa su comportamenti e caratteristiche dei propri clienti, mira al mantenimento del rapporto nel tempo a alla massimizzazione del valore del portafoglio. In questo contesto Target Research ha maturato negli anni una forte esperienza in progetti analitici di CRM, Customer Knowledge, Risk Management e Data Quality, volti sia a supportare il management dell'istituto nelle decisioni strategiche così come nell'erogazione di efficaci sistemi di marketing automation, gestione delle operations del credito e controllo dei processi. I particolare abbiamo lavorato sulle seguenti tematiche:

  • Segmentazione della clientela Retail e Business
  • Sistemi di analisi della propensity e dell'attrition
  • Customer Lifetime Value
  • Marketing Mix Optimization e Analisi statistica dell'impatto delle leve di marketing sui ritorni commerciali
  • Modelli per la stima della PD, LGD e EAD
  • Ricerche per la Customer Satisfaction, il posizionamento e l'analisi delle motivazioni di abbandono